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Nos engagements 

L’Agence d’Attractivité CAP SUD 66 née de la fusion de Perpignan Méditerranée Invest (Agence de Développement Economique) et de l’Office de Tourisme Communautaire (OTC).

Cette dernière représente l’activité touristique sous la bannière Perpignan Méditerranée Tourisme. Elle a pour ambition de bâtir une véritable stratégie d’attractivité du territoire et d’y développer l’activité économique. Et ce dans le but de promouvoir ses atouts, renforcer sa visibilité nationale et internationale pour attirer les vacanciers, prospecter les créateurs de richesses et d’emploi, favoriser leurs conditions d’accueil, etc.

CAP SUD 66 et ses bureaux d’information touristiques (BIT) s’engagent dans une démarche qualité en vue d’obtenir la marque QUALITE TOURISME et le classement catégorie 1.

Nos engagements d’accueil

  • Offrir un espace accueillant et adapté à tous les publics, toute l’année.
  • Proposer un accueil touristique sur le territoire Perpignan Méditerranée Métropole en ouvrant, à l’année, les BITs et en venant à la rencontre des différents publics (accueil mobile).
  • Renseigner avec la même qualité d’accueil en physique, au téléphone ou sur les différentes interfaces numériques.
  • Accueillir du public et être capable de dialoguer en, au moins, deux langues étrangères.
  • Faciliter l’accueil des personnes en situation de handicap.
  • Faciliter l’accueil des familles avec enfant(s) via des supports ludiques et adaptés.
  • Donner accès gratuitement au wifi.

Nos engagements conseils et recommandations

  • Garantir par nos conseillères en séjour un accueil éclairé et chaleureux, ainsi que des conseils avisés.
  • Informer sur l’offre étendue du territoire en diffusant une information régulièrement mise à jour.
  • Aider à la préparation de votre séjour (avant votre arrivée).

Nos engagements satisfaction visiteurs

  • Examiner votre satisfaction via des questionnaires à disposition.
  • Considérer vos suggestions, remarques et réclamations.
  • Améliorer quotidiennement la qualité des prestations et services.
  • Envoyer la documentation demandée dans les meilleurs délais tout en tenant compte des paramètres relatifs au développement durable.

Nos engagements avec les partenaires

  • Prévoir avec les partenaires des séjours complets et personnalisés.
  • Les prestataires, comme relais des offres touristiques du territoire auprès des visiteurs de la destination (sports et loisirs, fêtes et manifestations, visites, etc.).
  • Promouvoir les offres et prestations proposées par les prestataires locaux.

Nos engagements numériques

  • Proposer un site internet attractif, ergonomique et traduit en plusieurs langues.
  • Inciter à la navigation sur des pages web, du site internet, aux contenus variés et représentatifs de la vie de l’histoire et de la destination.
  • Un site web partiellement accessible pour les personnes en situation de handicap.
  • Un site web qui véhicule du contenu simple, clair, fiable et constamment mis à jour.
  • Assurer l’animation et la modération des pages réseaux sociaux des BITs et de Perpignan Méditerranée Tourisme (ancien OTC) : Instagram, Facebook, YouTube.
  • Diversifier les canaux d’information : podcast agenda via anto.info.
  • Réservation en ligne des hébergements, restaurants et activités (sportives et culturelles).

Nos engagements environnementaux

 

  • Impressions limitées, sur papier recyclé, en noir et blanc et recto/verso.
  • Utilisation au maximum de vaisselle réutilisable.
  • Utilisation de la clim et du chauffage raisonnée.
  • Sobriété numérique.
  • Consommation raisonnée.
  • Achats responsables.
  • Tri des déchets.
  • Organisation des déplacements.

Retrouvez toutes nos brochures au format numérique en cliquant ici.

  • Informer sur les offres de mobilité régionale.
  • Promouvoir les solutions de mobilité alternatives au thermique et bas carbone.
  • Interreg Poctefa TTFS : Tourisme Transfrontalier Fluvial Soutenable autour des fleuves méditerranéens Têt, Ter, Fluvià et Segre.